التسويق عبر الهاتف

التسويق عبر الهاتف الخارجي

• التواصل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين عبر المكالمات الهاتفية.
• المشاركة في محادثات مباشرة لإثارة الاهتمام والترويج للمنتجات أو الخدمات.
• إجراء المتابعات وتحديد المواعيد والتمهيد لتوليد العملاء المحتملين.

التسويق عبر الهاتف الداخلي

• التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء استجابة للحملات التسويقية.
• توفير المعلومات والإجابة على الاستفسارات والمساعدة في عمليات الشراء أو التسجيل.
• بيع منتجات أو خدمات إضافية أو بيعها بشكل متبادل.

توليد العملاء المحتملين

• إجراء مكالمات مستهدفة لتحديد وتأهيل العملاء المحتملين.
• جمع المعلومات ذات الصلة وتقييم اهتمامات واحتياجات العملاء المحتملين.
• توفير مجموعة من العملاء المتوقعين المؤهلين لدعم جهود المبيعات.

استطلاعات العملاء

• إجراء استطلاعات عبر الهاتف لجمع التعليقات أو الآراء أو بيانات أبحاث السوق.
• جمع رؤى حول رضا العملاء أو تفضيلات المنتج أو تريندات السوق.
• استخدام ردود الاستبيان لإبلاغ قرارات العمل وتحسين العروض.

تحديد المواعيد

• تأمين مواعيد المبيعات ذات الجودة العالية مع العملاء المحتملين.
• إعداد الآفاق للاجتماعات والتأكد من التوافر والاهتمام.
• دعم فريق المبيعات من خلال جدولة المواعيد التي لديها فرصة أكبر للقيام بعملية شراء او طلب خدمة.

إدارة قاعدة البيانات

• تحديث وصيانة قواعد بيانات العملاء لحملات التسويق عبر الهاتف الدقيقة والمستهدفة.
• تجزئة قواعد البيانات بناءً على معايير مثل التركيبة السكانية أو سلوك الشراء أو التفضيلات.
• ضمان سلامة البيانات والامتثال للوائح الخصوصية.